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紅圈CRM助力黃金時代拓展業務機會
隨著公司的業務向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業務流程和營銷管理系統。
通過紅圈CRM精細化的客戶管理、銷售過程管理以及智能化的數據分析,浩沙健身在節省10%的宣傳費用投放的同時,客流量和業務穩步增長。
1999年,浩沙在中國大陸引入連鎖健身管理模式,在北京開設健身俱樂部 。浩沙健身現已發展成為中國規模較大的連鎖健身服務機構。
從創建之日至今,浩沙健身始終秉承“傳遞運動健康正能量”為核心價值觀,并以“推廣活力、時尚、健康的健身文化”為宗旨,倡導時尚健康的生活方式,為追求健康快樂生活的人群提供良好的運動健康體驗,積極推進全民健身活動,努力提升國民身體素質。
浩沙健身通過良好的運營管理和專業的服務,先后在北京、天津、南京、鄭州、成都、福州、廈門、晉江等地區設立150家直營連鎖門店,專業健身教練超過1000人,健身場館營業總面積達到20萬平方米。憑借清晰的品牌定位、現代化的會員制連鎖經營模式、專業化的健身管理隊伍、豐富多彩的健身教練課程、行之有效的健身服務項目、舒適優雅的運動環境和時尚動感的品牌號召力,成為亞洲時尚健身運動產業的專業品牌。
浩沙健身積極推動行業發展,自2008年以來,貫徹落實全民健身推廣,投身于社區、高校、企業,普及全民健身科學理念,打通與醫療機構合作的道路,探索健康管理領域的發展。在中國健身市場高速發展的熱潮中,在國家體育產業政策大力支持下,浩沙健身通過互聯網+思維,積極探索產業升級之路,推進數字化、智能化、社交化的健身新業態,著眼于智能場館的升級、智能軟硬件的組合以及健身管理云平臺的深入運用,打造“健身+”的行業經營新模式,全面構建全產業鏈式的運動健康生態圈。
會籍顧問的工作情況無法了解,銷售數據相對滯后
銷售過程管理粗放,宣傳費用投放全靠經驗
老客戶續費率低
科學制定工作計劃,及時提交工作日志
建立清晰的銷售漏斗,精準了解不同渠道客戶的轉化率
精細化的客戶管理,對客戶進行分級管理
公司及時了解會籍顧問的工作狀況及銷售進展
了解不同宣傳渠道的投入產出比,制定更加科學的廣告投放策略
維護老客戶的客情關系,提高續費率
使用情況詳述:
1、及時了解會籍顧問的銷售進展
浩沙健身在全國擁有100多家門店,800多位會籍顧問,會籍顧問的工作經常在外,工作情況無法了解,工作量也無法及時統計,導致公司的銷售數據相對滯后。
使用紅圈CRM之后,會籍顧問科學制定每天的工作計劃,每項工作的進展情況能夠及時提交到系統,每天的工作日志也可以在當天的工作結束后及時提交,便于公司了解他們的工作情況及銷售進展。
2、智能化數據分析,提高宣傳投放效果
浩沙健身主要通過活動(包括健身、體測、娛樂賽事、公開課、銷售日、促銷、店慶、嘉年華)及渠道宣傳(如線上、外展、媒體等)邀請顧客來店體驗,進而發展成為會員,每年在活動及宣傳方面投入的費用約為5000萬,此前在客戶管理方面比較粗放,客戶來源、客戶轉化等數據統計不清晰,導致費用投放無數據支撐,投放策略更多依靠經驗。
紅圈CRM具有強大的數據分析功能,通過對客戶來源、客戶轉化等數據的準確統計和分析,公司了解了不同宣傳渠道的投入產出比,制定出更加科學的廣告投放策略。
3、精細化客戶管理提高轉化率
浩沙健身每日每店到店體驗的顧客約100多人,但會籍顧問很難從中精準定位目標客戶并進行高效的跟進,會籍顧問的銷售能力有待提升。
通過使用紅圈CRM,會籍顧問把到店體驗的顧客信息和顧客感受等資料進行及時、完整的記錄,據此對顧客進行分類標注,能夠更高效的找到目標客戶并進行重點跟進。不僅如此,通過對老客戶的有效維護,公司降低了老客戶的流失率,有效提高了續費率。
隨著公司的業務向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業務流程和營銷管理系統。
通過對企業的客戶類型、客戶跟進過程等進行完整記錄和智能化分析,紅圈CRM幫助我們更高效地找到目標客戶并進行有效的跟蹤維護,大幅提高了客戶轉化率。
清晰的校友關系架構,精準地將圈子的匹配、情懷的匹配等結構化、數據化,把同學、老師、課程以及學校舉行的活動等通過應用連接起來。
關于近期有不法分子冒充我公司實施詐騙活動的公示函
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